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Magento中一旦你为订单创建了至少一个Invoice，您可以点击订单页面上方的Credit Memo按钮给订单添加一个Credite Memo。此按钮只有在有一个以上的Invoice时出现。这将带您到新Credit Memo页面。这跟已完成订单中的页面外观非常相似，它包含了一些额外的可以编辑的区域。

• Qty to Refund - 类似于发票，每个项目将有一个Qty to Refund区域，这将是由订单中可以退款的数量决定的。这等于已开具发票的数量减去已退款的数量。如果订单的付款方式 是线下方法，或Google Checkout的，这一数额可以减少，但由于它是可退款的的最大数量，不能增加。如果订单的付款方式是除了Google Checkout之外的在线支付方法，这一区域将不会被修改，因为Magento目前不支持对这些支付方法多个捕捉out-of-the-box（然而，这可以自订）。如果数量发生变化，则必须点击Update Qty’s按钮保存这些更改，重新计算价格信息。还有一个Return to Stock复选框。这将在库存数量中增加每个项目退还的数量。这是非常有用的，如果你的客户的产品返回给你，你想转售它。如果产品损坏或其他原因不能转售，您可能要不选择此复选框。注：如果您已经启用您的库存此复选框才显示，在System > Configuration的Inventory标签中的Decrease Stock When Order配置。如果你没有跟踪库存数量的话您不能将数量返回库存中。
  
  Placed with an offline payment method
• Refund Shipping – 在order totals块中是Refund Shipping区域。此处输入的值将退还运费。这将是订单仍然可以退款的运费数额。这是所有Shipping Amount减去Shipping Refund。就像数量，它可以减少，但不能增加。
• Adjustment Refund – 在Refund Shipping下面是Adjustment Refund区域。此处输入的值将增加到总退还金额作为一项额外的退款项，所以它并不适用于订单的任何特定方面（Shipping、items或tax）。然而，在此输入的金额不能提高Total Refund高于Paid Amount。
• Adjustment Fee – 在Adjustment Refund下方是Adjustment Fee区域。此处输入的值将在退款总金额中减去，作为手续费用，它并不适用于订单的任何特定方面（Shipping、items或tax）。
  
• 正如订单一样，你将有能力在创建Credit Memo后通知客户（通过选择Email Copy of Credit Memo复选框），并添加注释到Credit Memo（在Credit Memo Comments区域）。如果你两个都做了，您可以选择在电子邮件通知中包括Credit Memo的评论，只要选择Append Comments复选框。您可以配置Credit Memo的电子邮件，浏览System > Configuration，并选择左侧栏的Sales Emails标签。在Credit Memo Email Sender下拉菜单中，选择Credit Memo要发送到的email地址。欲了解更多有关如何配置这些电子邮件地址，请回到第6章。在Credit Memo Email Template下拉菜单中，选择此email的模板。欲了解更多有关如何配置这些模板，请回到第6章。在Send Credit Memo Email Copy输入框，您可以输入一个电子邮件地址每次发送都将收到一份Credit Memo的电子邮件。Credit Memo状态电子邮件将显示在已完成的Credit Memo（发送或不发送），Credit Memo号码的旁边。
• 当完成后，点击页面下方的Refund按钮。这会完成线下退款。目前，一个实例提供在线Credit Memo。如果订单的付款方式是Google Checkout的，如果你在Invoice中点击Credit Memo按钮（而不是在订单中），如果发票已被获取，将有两个退款按钮。一个将是离线和一个将是在线。类似于获取发票，这将“获取”退款。
• Refund Offline – 系统认为这退款将是直接通过Google Checkout获取，而不是通过Magento。
• Refund – 系统会通过Google Checkout获取退款。如果要了解Magento和Google Checkout是如何整合的，包括整合Invoices, Shipments和Credit Memos，请查看第四章：为销售做准备。
  
  Placed with Google Checkout

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Completed Credit Memos

当Credit Memo完成后，可在两个位置进入。订单页面上，有一个Credit Memo标签，其中包含订单关联的所有Credit Memo。如果您浏览到Sales > Credit Memos，你可以看到所有订单关联的Credit Memo。已完成发货可以有几个功能。

• Print - 你可以使用Print按钮打印此Credit Memo。这将打开一个包含了所有CreditMemo信息的pdf文件。在Credit Memo slip的上方将显示自定义的图片和地址。这些可配置的，导航System > Configuration，选择左侧栏的Sales标签，打开Invoice and Packing Slip Design操作区。发票，装箱单，和信用备忘将使用相同的图片和地址。图片会自动调整以适应尺寸200 × 50 。
• Comments – Credit Memo的评论也可以被添加到完成的Credit Memo中。如果您选择了添加评论时通知用户，配置通知电子邮件的位于上面所讲到的同一配置页，在Credit Memo Comments部分。